konfliktmanagement muster

21 Km

Konfliktmanagement-Muster

Wer eine gute Ideen haben will, braucht viele.

Einführung in das Element: Konfliktmanagementmuster

Textauszug (KK 20-K 1)

Konflikte werden auf unterschiedliche Weise bearbeitet. Es lassen sich Muster erkennen, typische Bearbeitungsformen sowie Ebenen, die bestimmte Qualitäten des Konfliktmanagements aufweisen.

Diese Ebenen weisen Korrelationen mit der Konfliktkommunikation und -dynamik auf.

Unser Praxistipp

5 KM-Ebenen

1. Flucht
2. Kampf
3. Delegation
4. Mediation
5. Verhandlung

Wie könnte die entsprechende Konfliktkommunikation jeweils beschrieben werden?

Konfliktkommunikation

1. Flucht ist kommunikativ trivial: Wenn einer flüchtet, merkt's der andere.
2. Kampf ist kommunikativ einfach, wenn auch nicht immer leicht zu gewinnen.
3. Delegation führt zu einer komplizierten Kommunikation, weil die Sprach-Regelungen vielfältig und für Laien undurchsichtig sind.
4. Mediation führt zu einer (fremd-)geführten komplexen Kommunikation, da der Mediator lediglich die Prozesshoheit innehat.
5. Verhandlungen sind komplexe Kommunikationen zwischen den Konfliktbeteiligten.

(aus KK 21-Km 2 und 3)

Diese Einteilung bezieht sich auf den Konflikt der Beteiligten. Die Kommunikation selbst zwischen diesen Beteiligten ist wie generell zwischen Menschen immer komplex und "undurchschaubar".

KARTEIKARTEN UND BLOGBEITRAG ZUM ELEMENT

Themengebiete des Elements (KK)

Die Themengebiete der Elemente werden durch Karteikarten erschlossen. Diese sind das Begleitmaterial der Aus- und Fortbildungsversanstaltungen von INKOVEMA.
 
Aktuelle Karteikarten zum Element
 

KK 21-Km-1 Konfliktmanagementebenen – Ausgangsüberlegungen
KK 21-Km-1Ü Chancen und Risiken der KM-Ebenen
KK 21-Km-2 Konfliktmanagementebenen – Darstellung
KK 21-Km 2Ü (Meine) Konfliktmuster
KK 21-Km 3 Ursprung der Gewalt
KK 21-Km 4 Bedeutung der Delegation
KK 21-Km 5 Bedeutung des vermittelnden Dritten
KK 21-Km 6 Der Dritte im Konflikt
KK 21-Km 7 Streitvermittler i.S.d. VSBG
KK 21-Km 8 Formen der Konfliktberatung
KK 21-Km 9 Konflikte konstruktiv ansprechen

Blogbeitrag zum Elemet

Modell der Konflikt-management-Ebenen

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